Nakliyat firmasıyla el sıkıştınız, fiyat konuşuldu, tarih belirlendi. Peki elinizde ne var? Çoğu taşınmada cevap “WhatsApp'ta yazılı bir rakam” ya da “telefonda söylenen fiyat”tır. Taşıma günü araç kapıya geldiğinde “bu eşya fazla çıktı”, “kat yüksek”, “sokak dar” gibi gerekçelerle rakamın değişmesi, işte bu boşluktan beslenir. Aşağıda bir evden eve nakliyat sözleşmesinde mutlaka yer alması gereken 12 maddeyi, her birinin neden önemli olduğunu ve sözleşmede gördüğünüzde durup düşünmeniz gereken ifadeleri sıraladık.
Sözleşme, güvensizlik belgesi değil; iki tarafın da aynı şeyi anladığını gösteren bir mutabakat metnidir. Sizin “komple taşıma” dediğiniz şeyle firmanın anladığı arasında fark varsa bu fark taşıma günü ortaya çıkar. Yazılı sözleşme bu farkı taşıma gününden önce, henüz her şey sakinken masaya getirir. Bir de pratik yanı var: Tüketici hakem heyetine veya mahkemeye gitmek zorunda kalırsanız elinizde imzalı bir belge olması ile olmaması arasında sonuç açısından çok büyük fark oluşur.
İyi bir firma sözleşmeyi zaten kendisi teklif eder, çünkü sözleşme firmayı da korur. Sözleşme istediğinizde tereddüt eden, “bize güvenin, biz böyle şeyler yapmayız” diyen bir firma sizi en baştan düşündürmeli.
Firmanın ticari unvanı, vergi numarası, adresi ve yetkili kişinin adı. Sadece bir marka adı ve cep telefonu yeterli değildir; sorun çıktığında muhatap bulamamanın sebebi tam olarak budur. Vergi levhası olan ve fatura kesen bir firmayla çalışıyorsanız bu bilgiler sözleşmeye doğal olarak girer.
Her iki adres açık yazılmalı; kat numarası, binada asansör olup olmadığı ve dış cephe asansörü kullanılıp kullanılmayacağı belirtilmeli. “Kat yüksek çıktı” gerekçesiyle gelen ek ücret, bu madde eksik yazıldığında meşru hale gelir.
Yalnızca gün değil, ekibin geleceği saat aralığı da yazılmalı. Bir de tarih değişikliği halinde iki tarafın ne kadar önceden haber vermesi gerektiği ve bunun bir bedeli olup olmadığı netleşmeli.
En kritik madde. Rakam KDV dahil mi hariç mi, tek kalem mi kalem kalem mi belirtilmeli. Bizim sözleşmelerimizde keşifte belirlenen fiyat sabittir; taşıma günü eşya beyan edilenden fazla çıkmadığı sürece rakam değişmez. Sözleşmede “fiyat taşıma günü kesinleşir”, “yaklaşık” veya “tahmini” gibi ifadeler görüyorsanız, aslında elinizde fiyat yok demektir.
Ambalajlama, koli temini, mobilya demontaj-montaj, beyaz eşya bağlantısı, ankastre ve klima söküm-takım, dış cephe asansörü, kat taşıma... Her birinin dahil olup olmadığı tek tek yazılmalı. “Komple taşıma” ifadesi hukuki bir anlam taşımaz; içi doldurulmalıdır.
Dürüst bir sözleşme, hangi durumlarda ek ücret çıkabileceğini de yazar: beyan edilmeyen eşya, adreste beklenmedik bekleme, adres değişikliği gibi. Bu maddenin varlığı kötü değil, aksine iyidir; kötü olan, ek ücret koşullarının belirsiz bırakılması ve taşıma günü keyfi biçimde uygulanmasıdır.
Hangi tür sigorta olduğu, toplam teminat limiti, parça başına limit ve muafiyet tutarı yazılmalı. “Sigortalıdır” ibaresi tek başına hiçbir şey ifade etmez. Ayrıntılar için nakliyat sigortası nasıl işler yazımıza bakabilirsiniz.
Keşifte çıkarılan eşya listesi sözleşmenin eki olmalı. Piyano, sanat eseri, antika, kasa gibi yüksek değerli parçalar ayrıca ve değerleriyle yazılmalı; sigorta tazminatı bu beyana göre hesaplanır.
Şehir içi taşınmalarda aynı gün teslim esastır, şehirlerarasında ise teslim tarihi aralığı yazılır. Gecikme halinde firmanın sorumluluğu belirtilmeli.
Hasarın ne zaman ve nasıl bildirileceği, tutanak düzenlenip düzenlenmeyeceği, tazminatın ne kadar sürede ödeneceği. Bu maddenin olmaması, hasar anında “bize yazılı bildirmediniz” savunmasına zemin hazırlar.
Kapora var mı, kalan ödeme ne zaman yapılıyor, hangi yöntemle? Ödemenin tamamının eşya araca yüklenmeden istenmesi olağan bir uygulama değildir. Fatura kesileceği de yazılmalı. Kaporanın makul sınırını, ödemeden önce aranacak şartları ve iade koşulunu nakliyatta kapora ve ön ödeme yazımızda ayrıca ele aldık.
Hangi süreye kadar bedelsiz iptal edilebilir, kaporanın akıbeti nedir, firma iptal ederse ne olur? Kira sözleşmesi uzayan veya tapu işlemi ertelenen müşteriler için bu madde hayati önemdedir.
Sözleşmeyi firma hazırlar; ancak siz madde ekletebilirsiniz. Doğru sıra şudur: önce yerinde keşif, sonra yazılı teklif, sonra sözleşme, en son taşıma. Keşif yapılmadan imzalanan sözleşmede fiyat maddesi gerçekçi olamaz, çünkü eşya hacmi bilinmemektedir. Sözleşmenin bir kopyası imzalı olarak sizde kalmalı; fotoğrafını çekip saklamak da işe yarar.
Taşınma sürecinin tamamını görmek için İstanbul'da evden eve nakliyat nasıl yapılır rehberimize, fiyatın nasıl oluştuğunu anlamak için nakliyat fiyatları yazımıza göz atın. Hizmet kapsamımız evden eve nakliyat sayfamızda, sık sorulan sorular ise SSS bölümünde yer alıyor.
Sözleşme aşamasına gelmeden önce firmayı nasıl eleyeceğinizi merak ediyorsanız nakliyat firması nasıl seçilir rehberimizdeki 10 kontrol noktasına göz atın.
Sözleşmede en çok atlanan başlık kapsam maddesidir. Klimanın, ankastre ocağın ya da mutfak dolabının dahil olup olmadığı yazılı değilse taşınma sabahı iki taraf da haklı olduğunu düşünür. Kapsamın gerçekte ne olduğunu nakliyeciler neyi söker, neyi sökmez rehberimizde ayrıntılandırdık.
Net fiyat teklifi almak isterseniz hemen arayabilir ya da teklif formunu doldurabilirsiniz.
0538 861 41 10Formu doldurun, en kısa sürede dönüş yapalım. Ya da hemen arayın: 0538 861 41 10
Teklifi alan firma ile eve gelen ekibin farklı olması neden sorun çıkarır, nasıl anlaşılır ve keşifte hangi sorular sorulmalı?
Oku →Yerinde keşifte ölçülen şeyler, telefon fiyatının neden tutmadığı, görüntülü keşif ve keşiften sonra elinizde ne olmalı?
Oku →Poliçe türleri, istisnalar, değer beyanı ve hasar anında atılacak adımlar.
Oku →Keşiften yerleşime kadar taşınma sürecinin tamamı, süreler ve en sık aksatan dört şey.
Oku →Fiyatı belirleyen kalemler, 2026 bantları ve maliyeti düşürmenin pratik yolları.
Oku →Taşınmadan haftalar önce başlayan, işinizi kolaylaştıracak pratik bir hazırlık listesi.
Oku →Ücretsiz keşif, net fiyat, sigortalı taşıma. Hemen bilgi alın.